Locução interna

No post anterior, falamos de Locução externa (porta de loja). Vamos agora relacionar um tipo de locução, que para muitos pode até ser parecido ou igual, mas no propósito é totalmente diferente: a locução interna ou indoor. Veja por que:

- o propósito da porta-de-loja é atrair o público para dentro. A interna é para manter o cliente dentro da loja e fazê-lo comprar mais enquanto lá estiver;

- o tom é determinado pelo estilo da loja e da promoção a ser realizado. Uma loja de público mais qualificado prefere um estilo mais tranquilo que um supermercado popular exige;

- os clientes entendem como uma locução mais up, acelerada, como uma liquidação, oferta relâmpago ou algo do tipo. Não durante todo o tempo, por correr o risco de impossibilitar uma diferenciação nas ofertas e afugentar o público;

- a fala pode ser mais conversada, intimista com o público, como se você falasse com o cliente da loja;

Quem está fazendo compras conta com o locutor para lhe avisar dos destaques da loja. É o estilo que mais se aproxima do rádio, podendo ser o “amigão da dona-de casa” ou o companheiro do comprador solitário ou com a grande (e as vezes barulhenta) família.

Dependendo da loja, um pouco de bom humor (em alto nível) é permitido. O cliente mau-humorado não compra, portanto “quebrar o gelo” do mau humor facilita mais as vendas. Outros itens:

- Imitações são possíveis? Na minha humilde opinião, somente se for muito boa;
- E brincadeiras ou gincanas? De bom gosto, fáceis, cativantes, interagindo com o público, dependendo da loja ajudam muito;

- Criar um suspense prende a atenção. Veja esse vídeo criado por Fábio Fox, um grande amigo meu:

- Estar com o produto? Claro! Você é o apresentador das ofertas! Aliás, peço a sua opinião: vamos chamar o locutor de loja de Apresentador de Ofertas? 

Locução Porta de Loja

Vamos conversar um pouco sobre locução em porta de loja?

Se você pensa "ela é diferente da locução interna?", a resposta é sim. A locução em porta-de-loja é diferente: pense num cliente que está passando na rua: quanto tempo ele vai levar na frente da loja? 

- um "pique" de locução mais up, animado, incisivo nos preços. "É festa, a loja tal está baixando os preços!" "Quer fazer economia? Vem pra loja tal!"

- em lojas mais populares (e se combinar com a persona do locutor), brincadeiras são válidas, sem humilhações e num bom nível;

- interaja com o público. Vá até onde a calçada permitir (e os limites do microfone, som e loja também) e convide o público a entrar e conferir as ofertas.

ATENÇÃO!!!
Muitas cidades controlam os índices de som emitidos pelas lojas e até multam quando os limites são extrapolados. Portanto, não abuse. Use o suficiente para ser razoavelmente ouvido a no máximo dez metros da frente da loja. Mais que isso é massacrar o ouvido de quem passa na frente da caixa de som. 

Dependendo das passadas (e do tamanho da loja), de cinco a quinze segundos, e dependendo da altura de som, seu alcance será num raio de dez a cinquenta metros, que em menos de um minuto se passa. É pouco tempo para chamar a atenção de uma pessoa! Por isso, é necessário alguma diferenciação em relação a uma locução interna.

Atenda os pedidos dos vendedores (incomodados com o som alto) e baixe-o quando solicitado. E não entre na guerra de som com outras lojas. Todos saem perdendo. Perceba se existem equipes com decibelímetro fiscalizando e combine com o pessoal da outra loja uma forma de todos trabalharem, um sem incomodar o outro.

Motivação é fundamental

Neste post, vamos falar da alma dos nossos profissionais, aquele algo a mais que não se aprende, mas se obtém: motivação! É ela que faz o nosso trabalho brilhar junto ao público, e mostra que toda técnica não é nada sem sentimento. Pense num cantor de voz poderosa e técnica vocal de qualidade cantando sem emoção, sem sentimento. Não representará muito bem a canção, destacando-se mais outro, possivelmente sem tanto conhecimento, mas com toda carga de emoção que a melodia e a poesia pedem.

Não me julgo o melhor dos motivadores, aliás seria um atrevimento comparado a experts e best-sellers do segmento, mas trago aqui algumas dicas que, espero, tornem seu dia muito melhor:

- Tenha um propósito de vida. Quando você desejar estar em determinada posição social ou financeira, emprego ou a realização de um sonho qualquer daqui a algum tempo, guarde sempre isso contigo. Procure fazer tudo como se cada etapa fosse um degrau subido rumo ao alto (o seu objetivo). Planeje. E cumpra. Ao chegar no alto, verá suas dificuldades que deixou para trás lá embaixo.

- Faça o que ama, ou na pior das hipóteses, ame o que faz. Quando trabalhamos no que gostamos, fazemos melhor e de um jeito mais fácil. Se não é a sua praia, tente ver os pontos positivos da profissão e aprenda o quão importante é seu trabalho, assim gostará mais dele.

- Não se contente em fazer menos que bem-feito. Tenha gosto em trabalhar da melhor maneira possível. Não há nada que não possa ser melhorado. Invente. Reinvente. Tente novos métodos de fazer atrair a atenção do público, e veja o resultado. Menos rotina, mais habilidade e improviso. Almeje fazer sempre melhor a cada dia.

- Se você for comparado, mostre que pode ser ainda melhor. Procure não sofrer com isso, apesar de - eu saber e já ter sentido na pele - ser muito difícil. As pessoas são diferentes entre si. Mostre que você tem as suas qualidades e valorize seus pontos fortes. Policie-se quanto a seus pontos fracos. E não desista, jamais!

- Encare as dificuldades como um desafio. Quando você toma as coisas mais difíceis como prioridades e busca resolvê-las, ao conseguir, o sabor da vitória é indescritível. Prove-o, depois me conte!

- Coloque alma no que divulga. Na sua voz ele não é mais um simples objeto ou serviço. Ganha personalidade, status, sentido, razão de existir. Muitos acham que fazemos as pessoas comprarem sem que tenham vontade. Na verdade mostramos que elas precisam daquele item. Se você tem esse poder, mostre-o em todo seu potencial. Ganhará em credibilidade e fará a diferença.

- Seja curioso. Saiba como funciona exatamente o produto. Para que finalidade, o que trará de benefícios, etc. Isso enriquece seu conteúdo e lhe valoriza.

- Melhore o dia dos outros. O seu dia conseguirá melhorar. Elogie. Quebre o gelo. Cumprimente. Sorria. Fale e aja positivamente. Tenha uma atitude otimista. Seja altruista. Tudo sem exageros. O retorno virá, acredite!

- Tenha sua fé, qualquer que seja sua religião. Quando oramos, rezamos ou meditamos, confiamos nossos problemas a um ser superior a nós, e ele retribui nos dando mais força para superar as dificuldades. Pode parecer um chavão, mas a fé remove montanhas, sim!

- Acredite que você pode, e você conseguirá. Você é o único responsável por estar hoje onde está. O seu amanhã só depende de você. Como pretende estar daqui a um ano? Corra atrás dos seus sonhos ao invés de fugir deles. Lute por seus objetivos. Sua vontade é seu motor. Alimente-o com o combustível da disposição e os aditivos da fé, da esperança e do otimismo. E tudo o que quer conseguirá.

Torne-se um bom locutor

Confira algumas dicas que podem ajudar a você, profissional locutor de loja, a saber lidar com as situações do dia-a-dia, além de melhorar a sua performance.

Nossa carreira infelizmente está tomada por várias pessoas com pouco domínio da língua portuguesa, que só por ter uma voz "boa" são colocados frente ao microfone. É preciso mais! É preciso habilidade para lidar com uma comunicação dinâmica feita para o público, no meio do público. É preciso postura, conhecimento do que está se falando. 

É fundamental aprimorar-se cada vez mais, perceber os erros e saber não repetí-los (ou ao menos procurar evitá-los). Sabendo valorizar a nossa profissão, obteremos o tão sonhado reconhecimento.

PRA COMEÇAR, BOAS DICAS:
-Não tenha com você o tal do "eu sei de tudo", "sou o bam-bam-bam", "sou o melhor locutor", etc. Todos nós somos seres humanos, erramos, e devemos ter a humildade de reconhecer nossas falhas, buscar informações quando necessário e saber conter o nosso "ego".

-Vista-se bem! Você é seu cartão de visita! Seja agenciado, contratado ou trabalhando por conta, você representa toda uma empresa que divulga. Por isso, veja se o vestuário condiz com a situação. Mulheres não devem exagerar no decote, na saia curta ou na barriguinha de fora.

-Faça contatos com colegas locutores, lojistas e outros profissionais. A networking é um apoio ideal para termos trabalhos sempre. Tenha a mão sempre um bom cartão de visita. E tenha um telefone próprio, mesmo que seja pré-pago, e não perca seu número nem mude-o. Hoje em dia se troca de operadora por uma mais vantajosa e mantem o número. Mantenha-o sempre funcionando.

-Saiba captar os pontos positivos de outros profissionais para agregar ao seu trabalho. Não copiar, mas sim se inspirar.

-Reveja seu trabalho de tempos em tempos. É preciso mudar algo? Mude! Empenhe-se. Não sejamos apenas vitrolas de frases feitas. Busque inspiração. Busque improvisar. Crie, não se acanhe. Muitas vezes uma frase bem bolada gera um efeito melhor do que uma frase feita. Naturalidade. Você está conversando com o público, não com um robô!

Fala & Pausa: Qual é a dose certa?

Quando o locutor esta trabalhando, é normal ele ouvir frases como: "você fala muito" ou "você está falando pouco”.  Neste meio, o profissional se vê pressionado pelo cliente, que se irrita com locução, e pela gerência, que busca atrair mais clientes. Qual é a dose certa?

O profissional de locução deve ter discernimento para dosar o tempo de intervalo entre uma mensagem e outra. O bom senso é sempre o melhor caminho. Não podemos deixar de falar por longos períodos, haja vista sermos pagos para falar. Por outro lado, a locução incessante, sem intervalos, incomoda e torna-se irritante.

Diante deste fio de navalha, precisamos sempre seguir o caminho do meio, equilibrando a locução com pequenas pausas.

Quando me perguntam qual o tempo de pausa e locução ideal, sempre digo que cada caso é um caso, mas normalmente falo durante 60 segundos e dou uma pausa por igual período. O ideal é você falar de no máximo duas promoções a cada vez que abrir o microfone. Assim, sua locução não torna-se enjoativa e você não cansa a audição dos clientes.

Lembre-se: não é falando demais que você vai dizer tudo.

Com bom senso, o locutor encontra a medida certa entre a paz do cliente e os anseios da empresa que o contrata.

Um bom locutor comercial é, também, um grande vendedor

Não creio que todos os bons vendedores sejam bons locutores, mas todo bom locutor é um grande vendedor. Na realidade, acredito que todos somos vendedores, seja de produtos, serviços ou ideais. Todos somos vendedores e sempre estamos vendendo algo.

No caso do locutor, ele vende a toda hora, seja no rádio, quando o "dia está maravilhoso", ou na TV,  "um excelente produto ou promoção imperdível",  ou mesmo na porta da loja, quando anuncia os produtos de seu cliente.

Quando uma empresa contrata um profissional da voz, ela espera que este profissional venda seus produtos, e sobretudo, venda a ideia que ali está o melhor negócio, mas para isto o locutor precisa comprar a ideia primeiro.

Ao realizar um feirão de carro, por exemplo, é recomendado ao locutor chegar mais cedo e conhecer os carros, entrar, tocar, vislumbrar e até desejar comprar um. Em um supermercado, deve conferir as ofertas e ter a certeza de que aqueles produtos realmente estão mais baratos, assim ficar mais fácil vender o que você já comprou; não o produto em si, mas a ideia.

O grande vendedor é aquele que usa do produto, que acredita, que veste a camisa, este consegue convencer porque já está convencido de que aquele é o melhor para seu cliente.

Um locutor que não compra a ideia, não passa credibilidade. Quando falamos, impomos uma determinada força no que dizemos e essa força afirma se estamos falando a verdade ou se não acreditamos no que estamos pronunciando.

 Por isto, antes de vender, é preciso comprar a ideia.